SIAMO UNA SOCIETÀ DI CONSULENZA SPECIALIZZATA NEL EXPERIENCE MANAGEMENT
In Teresa Monroe siamo specializzati nella fornitura di soluzioni complete di Experience Management per aiutare i nostri clienti a ottimizzare le loro attività. Il nostro team di consulenti esperti lavora a stretto contatto con voi per comprendere le vostre sfide uniche e sviluppare strategie su misura che favoriscano la crescita e la soddisfazione dei clienti.
abbiamo compagni di squadra, non clienti
apparso
compagno
Attraverso la nostra partnership, ci impegniamo a fornire un valore eccezionale ai nostri clienti, permettendo loro di creare i migliori programmi di gestione dell'esperienza e di attingere a una vasta esperienza in materia di CX con strumenti e tecnologie NPSx.
Allora, cos'è l'experience design?
sono entrambi
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I nostri valori
Accogliere le sfide
Supportiamo le sfide trasformando gli ostacoli in opportunità di crescita
Puntare alla crescita
Ci impegniamo nel creare un ambiente lavorativo che incoraggi il progresso e il successo personale e professionale
Attenzione alla cura
Prioritizzare il benessere personale e lo sviluppo del team creando un ambiente lavorativo sano che incoraggi la produttività, l’impegno e la soddisfazione.
cura del team
Diamo priorità al benessere e allo sviluppo del nostro team, creando un ambiente di lavoro favorevole che promuova la produttività e la soddisfazione sul lavoro.
LAVORIAMO CON LE PERSONE PER LE
persone
Introduzione
1
Ci impegniamo sempre a fornire servizi top quality in presenza, contattiamo il tuo team direttamente via telefono o e-mail e iniziamo la conversione di persona o a remoto a seconda delle tue preferenze
Discussione
2
Attraverso riunioni, workshop e alcune buone vecchie e-mail discuteremo di come Teresa Monroe possa assistere al meglio la tua organizzazione.
Dettagli
3
Chiariremo tutti i tuoi dubbi e saremo scrupolosi. Ogni dettaglio per noi conta e sappiamo bene che qualsiasi relazione duratura richiede attenzione e cura.
Collaborazione
4
Il lavoro può cominciare! Fatta un’accurata panoramica capiremo insieme come darti il miglior supporto a seconda delle tue necessità e inizieremo con i primi passi.
SIAMO UN GRUPPO DI CONSULENTI CHE HA A CUORE CIÒ CHE PER TE E’ IMPORTANTE
Alla Teresa Monroe, comprendiamo l'importanza di prendersi cura di ciò che conta per i nostri clienti. Ecco perché la nostra priorità è fornire un servizio con risultati eccezionali.
CONOSCI IL TEAM
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L'esperienza del cliente è nel DNA di Videotron e facciamo sforzi concreti ogni giorno per mantenere la nostra posizione di leadership in questo settore. Misuriamo continuamente le prestazioni dei nostri prodotti e la soddisfazione per il servizio fornito dai dipendenti di Videotron. Competente, rigorosa, agile, disponibile, collaborativa: le risorse di Teresa Monroe hanno svolto un ruolo chiave nel nostro successo Implementazione della piattaforma Qualtrics presso Videotro, e integrazione, come partner commerciale interessato alla qualità dei risultati finali e al rispetto delle scadenze.
Édouard Delemme
Project Manager for studies and foresight
La loro strategia a medio termine è stata associata a una tabella di marcia pragmatica con azioni a breve termine:
sondaggio sulla soddisfazione del cliente, identificazione e aggiornamento delle persone e del percorso del cliente, implementazione di strumenti, kpi, processi, benchmark... Così tanti argomenti coperti efficacemente sia dalla serietà e dalla professionalità del team di Teresa Monroe. I nostri obiettivi sono i loro ed è così che possiamo andare avanti con fiducia ed efficienza.
Jérôme Boissou
CX Program Project Leader
I team di Teresa Monroe ci hanno aiutato a creare uno strumento unico di misurazione dell'esperienza del cliente, su misura per Leroy Merlin. Grazie a questo, ascoltiamo i nostri clienti in tempo reale in un approccio incentrato sul cliente. Un supporto metodologico e umano estremamente professionale.
Sonia Vincent
Senior Analyst, Market Research & Strategic Analysis
DOMANDE COMUNI SU COME LAVORIAMO
L'Expérience Management può causare molte domande, ma non ti preoccupare, abbiamo tutte le risposte
Come posso iniziare a lavorare con Teresa Monroe?
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto sul contattaci pagina. Pianificheremo una consulenza per comprendere le tue esigenze e creare una strategia personalizzata per migliorare le esperienze dei tuoi dipendenti e clienti.
Dove si trovano gli uffici di Teresa Monroe?
Abbiamo un presenza globale, consentendoci di offrire servizi personalizzati ai nostri clienti indipendentemente da dove si trovino.
Perché l'esperienza dei dipendenti è importante per la soddisfazione del cliente?
I dipendenti soddisfatti hanno maggiori probabilità di fornire un eccellente servizio clienti. Un ambiente di lavoro positivo aumenta il morale e la produttività dei dipendenti, il che si traduce in interazioni e soddisfazione superiori con i clienti.
In che modo Teresa Monroe migliora l'esperienza dei dipendenti?
Creiamo strategie su misura per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti promuovendo un ambiente di lavoro positivo, fornendo opportunità di crescita e implementando strumenti per misurare la soddisfazione. Questa combinazione porta a dipendenti motivati che offrono un servizio clienti eccezionale.
Quali servizi offre Teresa Monroe?
Teresa Monroe è specializzata in Experience Management, concentrandosi sulle esperienze dei dipendenti e dei clienti. I nostri servizi vanno dalla consulenza sulle pratiche di coinvolgimento dei dipendenti all'implementazione di strumenti avanzati per il feedback dei clienti come Qualtrics e Zendesk.
PRONTI QUANDO LO SEI TU - LAVORIAMO INSIEME
Scopri con noi il tuo potenziale, inizia oggi!
