SIAMO UNA SOCIETÀ DI CONSULENZA SPECIALIZZATA NEL EXPERIENCE MANAGEMENT
In Teresa Monroe, siamo specializzati nella fornitura di soluzioni complete di Experience Management per aiutare i nostri clienti a ottimizzare le loro attività. Il nostro team di consulenti esperti lavora a stretto contatto con te per comprendere le tue necessità e sviluppare strategie su misura che guidano la crescita e la soddisfazione dei tuoi clienti.
abbiamo compagni di squadra, non clienti
apparso
compagno
Attraverso la nostra partnership, ci impegniamo a fornire un valore eccezionale ai nostri clienti, permettendo loro di creare i migliori programmi di gestione dell'esperienza e di attingere a una vasta esperienza in materia di CX con strumenti e tecnologie NPSx.
Allora, cos'è l'experience design?
sono entrambi
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I nostri valori
Accogliere le sfide
Supportiamo le sfide trasformando gli ostacoli in opportunità di crescita
Puntare alla crescita
Ci impegniamo nel creare un ambiente lavorativo che incoraggi il progresso e il successo personale e professionale
Attenzione alla cura
Prioritizzare il benessere personale e lo sviluppo del team creando un ambiente lavorativo sano che incoraggi la produttività, l’impegno e la soddisfazione.
cura del team
Diamo priorità al benessere e allo sviluppo del nostro team, creando un ambiente di lavoro favorevole che promuova la produttività e la soddisfazione sul lavoro.
LAVORIAMO CON LE PERSONE PER LE
persone
Introduzione
1
Ci impegniamo sempre a fornire servizi top quality in presenza, contattiamo il tuo team direttamente via telefono o e-mail e iniziamo la conversione di persona o a remoto a seconda delle tue preferenze
Discussione
2
Attraverso riunioni, workshop e alcune buone vecchie e-mail discuteremo di come Teresa Monroe possa assistere al meglio la tua organizzazione.
Dettagli
3
Chiariremo tutti i tuoi dubbi e saremo scrupolosi. Ogni dettaglio per noi conta e sappiamo bene che qualsiasi relazione duratura richiede attenzione e cura.
Collaborazione
4
Il lavoro può cominciare! Fatta un’accurata panoramica capiremo insieme come darti il miglior supporto a seconda delle tue necessità e inizieremo con i primi passi.
SIAMO UN GRUPPO DI CONSULENTI CHE HA A CUORE CIÒ CHE PER TE E’ IMPORTANTE
Alla Teresa Monroe, comprendiamo l'importanza di prendersi cura di ciò che conta per i nostri clienti. Ecco perché la nostra priorità è fornire un servizio con risultati eccezionali.
CONOSCI IL TEAM
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I team di Teresa Monroe ci hanno aiutato a creare uno strumento unico di misurazione dell'esperienza del cliente, su misura per Leroy Merlin. Grazie a questo, ascoltiamo i nostri clienti in tempo reale in un approccio incentrato sul cliente. Un supporto metodologico e umano estremamente professionale.
Sonia Vincent
Senior Analyst, Market Research & Strategic Analysis
La loro strategia a medio termine è stata associata a una tabella di marcia pragmatica con azioni a breve termine:
sondaggio sulla soddisfazione del cliente, identificazione e aggiornamento delle persone e del percorso del cliente, implementazione di strumenti, kpi, processi, benchmark... Così tanti argomenti coperti efficacemente sia dalla serietà e dalla professionalità del team di Teresa Monroe. I nostri obiettivi sono i loro ed è così che possiamo andare avanti con fiducia ed efficienza.
Jérôme Boissou
CX Program Project Leader
L'esperienza del cliente è nel DNA di Videotron e facciamo sforzi concreti ogni giorno per mantenere la nostra posizione di leadership in questo settore. Misuriamo continuamente le prestazioni dei nostri prodotti e la soddisfazione per il servizio fornito dai dipendenti di Videotron. Competente, rigorosa, agile, disponibile, collaborativa: le risorse di Teresa Monroe hanno svolto un ruolo chiave nel nostro successo Implementazione della piattaforma Qualtrics presso Videotro, e integrazione, come partner commerciale interessato alla qualità dei risultati finali e al rispetto delle scadenze.
Édouard Delemme
Project Manager for studies and foresight
DOMANDE COMUNI SU COME LAVORIAMO
L'Expérience Management può causare molte domande, ma non ti preoccupare, abbiamo tutte le risposte
Quali servizi offre Teresa Monroe?
Teresa Monroe è specializzata in Experience Management, concentrandosi sulle esperienze dei dipendenti e dei clienti. I nostri servizi vanno dalla consulenza sulle pratiche di coinvolgimento dei dipendenti all'implementazione di strumenti avanzati per il feedback dei clienti come Qualtrics e Zendesk.
In che modo Teresa Monroe migliora l'esperienza dei dipendenti?
Creiamo strategie su misura per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti promuovendo un ambiente di lavoro positivo, fornendo opportunità di crescita e implementando strumenti per misurare la soddisfazione. Questa combinazione porta a dipendenti motivati che offrono un servizio clienti eccezionale.
Perché l'esperienza dei dipendenti è importante per la soddisfazione del cliente?
I dipendenti soddisfatti hanno maggiori probabilità di fornire un eccellente servizio clienti. Un ambiente di lavoro positivo aumenta il morale e la produttività dei dipendenti, il che si traduce in interazioni e soddisfazione superiori con i clienti.
Dove si trovano gli uffici di Teresa Monroe?
Abbiamo un presenza globale, consentendoci di offrire servizi personalizzati ai nostri clienti indipendentemente da dove si trovino.
Come posso iniziare a lavorare con Teresa Monroe?
Contattaci tramite il nostro modulo di contatto sul contattaci pagina. Pianificheremo una consulenza per comprendere le tue esigenze e creare una strategia personalizzata per migliorare le esperienze dei tuoi dipendenti e clienti.
PRONTI QUANDO LO SEI TU - LAVORIAMO INSIEME
Scopri con noi il tuo potenziale, inizia oggi!
