Jonas ha 15 anni di esperienza nelle ricerche di mercato, nella gestione dei dati e dell'esperienza. Ha guidato e aperto la strada a un ambizioso programma Voice of the Customer presso un importante operatore di trasporto pubblico, Keolis Group. Jonas è formato in statistica, data mining (SAS, R...) e strumenti di visualizzazione dei dati (Tableau, Power BI), facendo sì che i dati parlino da soli. Ha una mentalità aperta sugli strumenti digitali e SaaS che trasformano e facilitano le relazioni con clienti e dipendenti. Jonas è anche esperto nell'integrazione di successo di Qualtrics XM nel cuore dei sistemi IT, tra cui Zendesk, MS Dynamics e Salesforce.

Jonas eccelle nella gestione dei progetti e nelle integrazioni di sistema con le API. È esperto nello sviluppo di JavaScript, HTML e CSS. Jonas è esperto nella co-costruzione e nella co-innovazione di processi e parla correntemente francese e inglese.